Com ou sem crise, em vendas o que importa é o resultado. Para ter bons resultados, é necessário, mais que nunca, saber fechar venda.
Este artigo traz soluções 100% práticas e simples para você e sua equipe fecharem muitas vendas, e melhor, sem abrir Mao da ética e da honestidade, seguindo os valores de sempre da VendaMais.
“Faça o que tem de ser feito – estude, treine e pratique.
“Em vendas não há mágica, tudo é uma relação de causa e efeito”
Caro vendendo, coloque imediatamente em prática estas técnicas. E você, gerente, diretor ou empresário, treine hoje mesmo sua equipe, pois assim suas vendas e margens aumentarão com certeza.
1- O medo da dúvida
Quando seu cliente estiver querendo adiar, coloque uma duvida, um medo na cabeça dele, com frases do tipo: “ Hoje, posso lhe atender; amanhã, não sei, tenho poucas unidades em estoque e o giro dessa mercadoria é alto”. Um gesseiro usou isso comigo e funcionou: “Estou para pegar uma obra grande e, se o senhor não fechar agora, talvez não poderei lhe atender depois” – e eu o contratei...
2- O poder de um depoimento
Os clientes desconfiam dos vendedores, querem ouvir e saber o que pensam as outras pessoas que compraram para descobrir se estão satisfeita de verdade ou não. Um depoimento gravado ou por escrito de um consumidor convence mais que mil palavras desse profissional. Mas, infelizmente, a esmagadora das maiorias da empresa e vendedores não o usa. Não cometa essa bobagem nem saia para vende sem ter em mão, pelo menos, alguns depoimentos a seu favor. Além de fechar vendas, isso evitara dar desconforto.
3- O olho no olho
Muitos consumidores enrolam na decisão devido á postura fraca e amadora do vendedor. Olhe diretamente e fundo nos olhos deles, seja sério, fale com clareza, firmeza e objetividade. Assim, os clientes não resistirão. Ao telefone, assuma a mesma postura, a diferença é que no lugar de olhar de olhar nos olhos, terá de imaginar e concentrar-se totalmente na escuta e na fala, sem se distrair com pormenores ao lado. Atenção! A maior pressão que você pode fazer para um comprado é o silencio após dar o preço.
Por isso, diga o valor e cale a boca – espere-o falar.
O vendedor que dá o preço e fala em seguida está justificando e enfraquecendo a própria oferta, além de demonstrar ansiedade.
4- Pedir e obter
Certa vez, um gerente ordenou á sua equipe: “De agora em diante, não importa como tenha sido a conversa, antes de irem embora ou desligarem o telefone (caso ainda não tenham vendido!), solicitem o pedido a todos, sem exceção”. As vendas subiram 25% faça o teste e após um mês diga o resultado.
5 – Palavras e frases certas
Repetir o nome do cliente é um dos mais fortes motivos de persuasão. Além disso, a tabela abaixo ajudar bastante a fechar vendas:
| Nunca diga | Em vez disso, diga |
| Comprar | Possuir ou usar |
| Vender | Ajudar você a ter |
| Preço | Investimento ou valor |
| Problema | Desafio |
| Comissão | Honorário pelo serviço |
| Padrão | Recursos inclusos |
| A empresa | Nós (não ele) |
| Não sei | Vou verificar |
Não use a lei do menor esforço com desculpas do tipo: Hoje, está muito calor, muito frio, é véspera de feriado, a crise, etc. Faça o que tem de ser feito – estude, treine e pratique uma de cada vez até a fluência, porque em vendas não há mágica, tudo é uma relação de causa e efeito. Quanto mais treinar, mais venda fechara.
Se aplicar essa aula de vendas objetiva, fará parte do seleto grupo de vendedores que sabem fechar vendas de verdade e ganham muito dinheiro. Boas vendas e sucesso!
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